【系統登入／登出問題】
Q.已安裝fsplayer，閱讀課程仍顯示紅底白字(please install
fsPlayer)的訊息？
使用系統過程中如發生問題無法解決，請務必將畫面copy下來，併同操作過程資訊、課程名稱等，
提供mail至公司人資部同仁信箱(nancyhuang@makalot.com.tw)，請求協助。
Q.出現「無授權頁面，請洽系統管理員」的錯誤訊息？
A：請依下列步驟確認。
若出現此錯誤訊息，需修改的設定可能為下列三項：
1. 請先確認是否已符合平台及課程之最低軟體需求。
2.
請修改網頁安全性設定，步驟如下：
(1)
打開 IE 視窗，選擇視窗最上方工具列之「Internet 選項」或「網際網路選項」。
(2)
選擇安全性「信任的網站」下面的按鈕「網站」。
(3)
取消「此區域內所有網站需要伺服器驗證」這個選項的勾選。
(4)
點選「確定」。
3. 刪除之前電腦所儲存的其他密碼，避免受到影響
(1)
打開 IE 視窗，選擇視窗最上方工具列之「Internet 選項」或「網際網路選項」。
(2)
選擇「內容」內的「自動完成」，選擇「清除表單」→「確定」以及「清除密碼」→「確定」。
4. 將開機英文帳號提供予人力資源部人才發展課人員，調整開機英文帳號與AD帳號一致，方可順利登入系統。
以上設定完成後，再重新開新網頁進入系統即可。
Q.為何突然登出系統？
A：系統設定閒置時間為20分鐘，超過閒置時間將強制登出系統。
Q.如何檢查IE版本？
A：檢查IE版本步驟如下。
1.
點選功能列「說明」→關於Internet Explorer。 
2.
出現「關於Internet Explorer」畫面，可以查詢版本。 
Q.IE版本太舊，可以到哪裡更新？
A：可到下列網址更新IE版本。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/17621/internet-explorer-downloads
Q.Flashplayer版本太舊，可以到哪裡更新？
A：Flash player下載網址。
Q.Media player版本太舊，可以到哪裡更新？
A：Windows Media player下載網址。
https://support.microsoft.com/zh-tw/help/14209/get-windows-media-player
Q.已安裝fsplayer，閱讀課程仍顯示紅底白字(please install fsPlayer)的訊息？
A：請依下列步驟確認。
1. 至IE瀏覽器，選擇上方「工具/ 管理附加元件」。
2. 在”顯示”的地方，選擇「所有附加元件」。
3. 找到PowerCam player，點二下。
4. 會出現其他資訊，請點選「允選在所有網站(A)」後，點選「關閉」。完成設定之後，即可觀看。
Q.為何看不到完整的網頁內容(視窗太小)?
A：請確認電腦螢幕解析度為1024*768或1280*960，即可正常瀏覽完整網頁內容。
Q.點選網頁時沒有反應，出現一個跳窗已被封鎖的訊息？
A：請依下列步驟確認。
1.
先請點選「瀏覽器工具列」→工具→網際網路選項→刪除cookie 及→ 刪除檔案(刪除網頁暫存檔資料)。
2.
請檢查您的IE瀏覽器上方工具列中的安全性是否為「中安全性」。
設定方法：啟動IE瀏覽器→到IE瀏覽器上方的工具列→「工具」→「網際網路選項」→「安全性」→「此區域的安全層級」地方將滑桿拉到「中安全性」→「確定」→重新啟動IE瀏覽器。
3.
Windows XP SP2與部份軟體均具有攔截彈跳視窗功能會影響操作，請設定允許彈跳視窗或移除。
Q.如何允許彈跳視窗或移除？
A：請依下列步驟操作。
1.
Windows XP SP2安裝後會封鎖彈跳視窗，您可於「工具」→「網際網路選項」→「隱私權」的「封鎖快顯」予以解除(將勾勾點掉)。
2.
取消Yahoo工具列「啟動阻擋跳窗功能」(有兩種版本)。
版本一、點下Yahoo工具列上「黃色方型標誌」項目，出現對話框後，於「啟動阻擋跳窗功能」項目取消勾選即可。
選點一下「啟動阻擋跳窗功能」勾即消失便可解除。
版本二、點下Yahoo工具列上「紅色星型」項目，出現對話框後，於「啟動阻擋跳窗功能」項目取消勾選即可。
3.
設定MSN工具列的「允許快顯視窗」。
點下MSN工具列上「已封鎖」項目，出現對話框後，勾選「允許快顯示窗」項目即可。
4.
設定Google工具列「允許網站的彈出式視窗」。
若Google有攔截彈跳視窗，會Google工具列上的「已攔截」顯示攔截視窗數目。
點選「已攔截」項目，即可轉變為「允許彈出式視窗」。
點選Google最右邊有一設定鍵→選項→更多設定→將「彈出式視窗攔截器」關閉。
Q.如何使用手機App進行線上課程閱讀？
A：請依下列步驟操作。
1.
使用手機APP store搜尋關鍵字：a+HRD。
2.
進行帳號連結。
(1)
個人電腦進入SPS→聚陽e點通→【我的設定】→掃描【QRCode綁定APP帳號】。
(2)
開啟手機a+HRD APP，進行帳號連結(務必啟用相機)。
3.
連結成功後，於下方列表點選【功能表】。
4.
進入【我的課程】，即可進入線上教室閱讀課程。